Hoe neem je contact op met Igobet

Contact opnemen met Igobet

Bij Igobet online casino verloopt alle klantcontact via e-mail. Ons supportteam is bereikbaar op support@igo.bet en behandelt vragen over je account, stortingen, opnames en bonusvoorwaarden. Volgens onze Gebruiksvoorwaarden staat dit kanaal te allen tijde open, zonder vaste openingstijden die los van die voorwaarden gelden.

Wanneer gebruik je e-mail?

E-mail is het aangewezen kanaal voor vragen over je saldo, een vastgelopen verificatie of een uitbetaling die langer duurt dan de gebruikelijke 2 bankdagen. Stuur altijd je accountgegevens mee zodat wij je dossier direct kunnen terugvinden.

Voor vragen over inloggen of een vergeten wachtwoord verwijzen we naar inloggen bij Igobet, en voor de documenten die nodig zijn bij een eerste opname naar de verificatieprocedure. Beide onderwerpen kunnen ook via support@igo.bet worden voorgelegd als je vastloopt.

Contactmogelijkheden op een rij

Hieronder staan de situaties waarin je e-mailcontact kunt opnemen en wat je daarbij nodig hebt.

• Accountvragen: stuur een bericht naar support@igo.bet met je gebruikersnaam en e-mailadres.
• Uitbetalingsvragen: vermeld de betaalmethode, want opnames verlopen normaal binnen 2 bankdagen maar kunnen vertragen door de methode, KYC-controles of feestdagen.
• Verificatie: geef aan welk document is ingediend als je vastzit, zie ook de verificatiepagina.
• Bonusvragen: noem het stortingsnummer uit de reeks van 10, relevant voor de welkomstbonus.
• Klachten: beschrijf de klacht feitelijk, inclusief datum en transactienummer, voordat je de formele klachtroute via onze klachtenpagina volgt.
• Betaalmethoden: noem de gebruikte methode (Visa, Mastercard, e-wallet of crypto) bij vragen over limieten, zie betaalmethoden.

Wie staat achter Igobet

Igobet opereert onder een vergunning van de Anjouan Gaming Authority, met vergunningnummer ALSI-202504026-FI1. De vergunninghouder is Innovex Tech Holdings Limited, terwijl New Tech Limitada in onze spelvoorwaarden als operator wordt genoemd. Deze gegevens zijn relevant als je een formele melding wilt doen over je account of een transactie.

Voordat je contact opneemt is het nuttig om te weten dat de minimale storting €20 bedraagt via onze betaalpolicy, en dat de casino-welkomstbonus een minimale storting van €30 vereist, of €50 bij de tiende storting. Heb je een geschil over een storting of opname, dan helpt het om het transactiebedrag en de datum bij de hand te houden wanneer je mailt naar support@igo.bet.

Spelers die hun speelgedrag willen beperken, kunnen dit eveneens via e-mail aankaarten; limieten en pauzes worden toegelicht op onze pagina over verantwoord spelen.